Política de Privacidad

En Twins Farm Inc. (que opera bajo el nombre comercial “Twin Farms”) nos tomamos muy en serio su privacidad. Lea atentamente esta política de privacidad, ya que contiene información importante sobre quiénes somos, cómo y por qué recopilamos, almacenamos, usamos y compartimos su información personal. También explica sus derechos en relación con su información personal y cómo contactarnos o a las autoridades de control en caso de tener alguna queja.

Recopilamos, utilizamos y somos responsables de cierta información personal sobre usted. Al hacerlo, estamos sujetos a diversas leyes en América del Sur y del Norte, y somos responsables como "responsables del tratamiento" de dicha información personal a los efectos de esas leyes.

La “información personal” es cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable. Podemos recopilar y utilizar la siguiente información personal que identifique, se relacione con, describa, sea razonablemente susceptible de asociarse o pueda vincularse razonablemente, directa o indirectamente, con un consumidor, empresa o hogar en particular:

• Su nombre e información de contacto, incluyendo dirección de correo electrónico y número de teléfono, y, si procede, los datos de su empresa;

• Información que nos permita comprobar y verificar su identidad (por ejemplo, su fecha de nacimiento);

• sus datos de ubicación, si decide proporcionarlos;

• su información de facturación, información de transacciones e información de la tarjeta de pago;

• tu historial de contactos, historial de compras y artículos o pedidos guardados;

• información de las cuentas que vinculas para usar (por ejemplo, Facebook, LinkedIn, Instagram, correo electrónico);

• información sobre cómo utiliza nuestro sitio web o aplicación móvil, TI, comunicaciones y otros sistemas; y

• tus respuestas a encuestas, concursos y promociones.

Esta información personal es necesaria para poder ofrecerle nuestros productos y servicios. Si no nos proporciona la información personal que le solicitamos, podríamos retrasar o incluso impedirle la prestación de dichos productos y servicios.

Recopilamos la mayor parte de esta información personal directamente de usted, a través de nuestro sitio web y aplicaciones de software, en persona, por teléfono, mensaje de texto o correo electrónico. Sin embargo, también podemos recopilar información:

• Directamente de un tercero (por ejemplo, proveedores de control de sanciones, agencias de informes crediticios o proveedores de diligencia debida del cliente);

• De un tercero con su consentimiento (por ejemplo, su banco);

• A partir de las cookies de nuestro sitio web; y

• A través de nuestros sistemas informáticos, incluyendo la monitorización automatizada de nuestros sitios web y otros sistemas técnicos, como nuestras redes y conexiones informáticas, sistemas de comunicación, correo electrónico y sistemas de mensajería instantánea.

We collect most of this personal information directly from you – via our website and software applications, telephone, text, phone or email. Under data protection law, we can only use your personal information if we have a proper reason for doing so, e.g.,:

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• To comply with our legal and regulatory obligations;

• For the performance of our contract with you or to take steps at your request before entering into a contract;

• For our legitimate interests or those of a third party; or

• Where you have given consent.

A legitimate interest is when we have a business or commercial reason to use your information, so long as this is not overridden by your own rights and interests.

The table below explains what we use (process) your personal information for and our reasons for doing so:

​

What we use your personal information for: Our reasons

• To provide products and services to you: For the performance of our contract with you or to take steps at your request before entering into a contract.

• To prevent and detect fraud against you or Twins Farm Inc.:

  • ​For our legitimate interests or those of a third party, i.e. to minimize fraud that could be damaging for us and for you

• Conducting checks to identify our customers and verify their identity, Screening for financial and other sanctions or embargoes, Other processing necessary to comply with professional, legal and regulatory obligations that apply to our business, e.g. under health and safety regulation or rules issued by our professional regulator: 

  • ​To comply with our legal and regulatory obligations

• Gathering and providing information required by or relating to audits, enquiries or investigations by regulatory bodies: 

  • ​To comply with our legal and regulatory obligations

• Ensuring business policies are adhered to, e.g. policies covering security and internet use: 

  • ​For our legitimate interests or those of a third party, i.e. to make sure we are following our own internal procedures so we can deliver the best service to you

• Operational reasons, such as improving efficiency, training and quality control: 

  • ​For our legitimate interests or those of a third party, i.e. to be as efficient as we can so we can deliver the best service for you at the best price

• Ensuring the confidentiality of commercially sensitive information: 

  • For our legitimate interests or those of a third party, i.e. to protect trade secrets and other commercially valuable information. 

  • To comply with our legal and regulatory obligations

• Statistical analysis to help us manage our business, e.g. in relation to our financial performance, customer base, product range or other efficiency measures: 

  • For our legitimate interests or those of a third party, i.e. to be as efficient as we can so we can deliver the best service for you at the best price. 

• Preventing unauthorized access and modifications to systems: 

  • ​For our legitimate interests or those of a third party, i.e. to prevent and detect criminal activity that could be damaging for us and for you.

  •  To comply with our legal and regulatory obligations

• Updating and enhancing customer records: 

  • For the performance of our contract with you or to take steps at your request before entering into a contract. 

  • To comply with our legal and regulatory obligations. 

  • For our legitimate interests or those of a third party, e.g. making sure that we can keep in touch with our customers about existing orders and new products

• Statutory returns: To comply with our legal and regulatory obligations

• Ensuring safe working practices, staff administration and assessments: 

  • ​To comply with our legal and regulatory obligation

  • For our legitimate interests or those of a third party, e.g. to make sure we are following our own internal procedures and working efficiently so we can deliver the best service to you

• Marketing our services [and those of selected third parties] to existing and former customers; third parties who have previously expressed an interest in our services; third parties with whom we have had no previous dealings:  

  • For our legitimate interests or those of a third party, i.e. to promote our business to existing and former customers

• External audits and quality checks, e.g. for ISO or Investors in People accreditation and the audit of our accounts: 

  • ​For our legitimate interests or a those of a third party, i.e. to maintain our accreditations so we can demonstrate we operate at the highest standards. 

  • To comply with our legal and regulatory obligations

The above table does not apply to the following special category personal information:

• personal information revealing racial or ethnic origin, political opinions, religious beliefs, philosophical beliefs or trade union membership, 

• genetic and biometric data and 

• data concerning health, sex life or sexual orientation.

We will only process special category personal information with your explicit consent.

Podemos utilizar su información personal para enviarle actualizaciones (por correo electrónico, mensaje de texto, teléfono o correo postal) sobre nuestros productos y servicios, incluidas ofertas exclusivas, promociones o nuevos productos y servicios.

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• Tenemos un interés legítimo en procesar su información personal con fines promocionales (consulte la sección anterior «Cómo y por qué usamos su información personal»). Esto significa que, por lo general, no necesitamos su consentimiento para enviarle comunicaciones promocionales. Sin embargo, cuando sea necesario, le solicitaremos su consentimiento de forma clara y por separado.

• Siempre trataremos su información personal con el máximo respeto. Usted acepta y comprende que Twin Farms podrá, a su entera discreción, venderla o compartirla con otras organizaciones ajenas al grupo Twins Farm Inc. con fines de marketing.

• Usted tiene derecho a optar por no recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento mediante:

• Puede contactarnos a través de sales@twinsfarm.market;

• utilizando el enlace “cancelar suscripción” en los correos electrónicos o el número “STOP” en los mensajes de texto; o

• Actualizar sus preferencias de marketing en nuestro sitio web [https://www.twinfarms.market/contact].

​

Es posible que le solicitemos que confirme o actualice sus preferencias de marketing si nos indica que le proporcionemos más productos y servicios en el futuro, o si se producen cambios en la legislación, la normativa o la estructura de nuestro negocio.

Habitualmente compartimos información personal con:

• Nuestras empresas afiliadas, incluidas las compañías del grupo Twins Farm Inc.;

• Proveedores de servicios que utilizamos para ayudarnos a entregarle nuestros productos y servicios, como proveedores de servicios de pago, almacenes y empresas de reparto;

• Otros terceros que utilizamos para ayudarnos a gestionar nuestro negocio, como agencias de marketing o proveedores de alojamiento web;

• Terceros autorizados por usted, incluidos los sitios de redes sociales a los que decida vincular su cuenta o los proveedores de pago de terceros;

• agencias de informes crediticios;

• Nuestras aseguradoras y corredores;

• Nuestro banco(s).

​

Solo autorizamos a nuestros proveedores de servicios a manejar su información personal si estamos seguros de que adoptan las medidas adecuadas para protegerla. Asimismo, les imponemos obligaciones contractuales para garantizar que solo utilicen su información personal para prestarnos servicios a nosotros y a usted. También podemos compartir información personal con auditores externos, por ejemplo, en relación con la certificación ISO (o Investors in People) y la auditoría de nuestras cuentas.

​

Podemos divulgar e intercambiar información con organismos encargados de hacer cumplir la ley y organismos reguladores para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.

También podríamos necesitar compartir información personal con terceros, como posibles compradores de la totalidad o parte de nuestro negocio o durante una reestructuración. Por lo general, anonimizaremos la información, pero esto no siempre será posible. El destinatario de la información estará sujeto a obligaciones de confidencialidad.

No compartiremos su información personal con ningún otro tercero.

La información puede almacenarse en nuestras oficinas y en las de nuestras agencias, proveedores de servicios, representantes y agentes externos de Twins Farm Inc., tal como se describe anteriormente (véase más arriba: «Con quién compartimos su información personal»).

Conservaremos su información personal mientras tenga una cuenta con nosotros o mientras le proporcionemos productos y servicios. Posteriormente, conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario.

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• Para responder a cualquier pregunta, queja o reclamación realizada por usted o en su nombre;

• Para demostrar que le tratamos con justicia; o

• Para mantener los registros exigidos por la ley.

No conservaremos su información personal durante más tiempo del necesario para los fines establecidos en esta política. Se aplican diferentes periodos de conservación según el tipo de información personal.

You have the right under the California Consumer Privacy Act of 2018 (CCPA) and certain other privacy and data protection laws in the United States and abroad, as applicable, to exercise free of charge:

​

Disclosure of Personal Information We Collect About You

• You have the right to know:

• The categories of personal information we have collected about you;

• The categories of sources from which the personal information is collected;

• Our business or commercial purpose for collecting or selling personal information;

• The categories of third parties with whom we share personal information, if any; and

• The specific pieces of personal information we have collected about you.

​

Personal Information Sold or Used for a Business Purpose

In connection with any personal information we may sell or disclose to a third party for a business purpose, you have the right to know:

• ​The categories of personal information about you that we sold and the categories of third parties to whom the personal information was sold; and

• The categories of personal information that we disclosed about you for a business purpose.

• You have the right under the California Consumer Privacy Act of 2018 (CCPA) and certain other privacy and data protection laws, as applicable, to opt-out of the sale or disclosure of your personal information. If you exercise your right to opt-out of the sale or disclosure of your personal information, we will refrain from selling your personal information, unless you subsequently provide express authorization for the sale of your personal information. To opt-out of the sale or disclosure of your personal information, visit our homepage and click on the Do Not Sell My Personal Information link here: [https://www.twinfarms.market/contact].

​

Right to Deletion

• ​Subject to certain exceptions set out below, on receipt of a verifiable request from you, we will:

• ​Delete your personal information from our records; and

• Direct any service providers to delete your personal information from their records.

• Please note that we may not delete your personal information if it is necessary to:

• Complete the transaction for which the personal information was collected, fulfill the terms of a written warranty or product recall conducted in accordance with federal law, provide a good or service requested by you, or reasonably anticipated within the context of our ongoing business relationship with you, or otherwise perform a contract between you and us;

• Detect security incidents, protect against malicious, deceptive, fraudulent, or illegal activity; or prosecute those responsible for that activity;

• Debug to identify and repair errors that impair existing intended functionality;

• Exercise free speech, ensure the right of another consumer to exercise his or her right of free speech, or exercise another right provided for by law;

• Comply with the California Electronic Communications Privacy Act;

• Engage in public or peer-reviewed scientific, historical, or statistical research in the public interest that adheres to all other applicable ethics and privacy laws, when our deletion of the information is likely to render impossible or seriously impair the achievement of such research, provided we have obtained your informed consent;

• Enable solely internal uses that are reasonably aligned with your expectations based on your relationship with us;

• Comply with an existing legal obligation; or

• Otherwise use your personal information, internally, in a lawful manner that is compatible with the context in which you provided the information.

​

Protection Against Discrimination

​You have the right to not be discriminated against by us because you exercised any of your rights under the CCPA. This means we cannot, among other things:

• ​Deny goods or services to you;

• Charge different prices or rates for goods or services, including through the use of discounts or other benefits or imposing penalties;

• Provide a different level or quality of goods or services to you; or

• Suggest that you will receive a different price or rate for goods or services or a different level or quality of goods or services.

• Please note that we may charge a different price or rate or provide a different level or quality of products or services to you, if that difference is reasonably related to the value provided to our business by your personal information.

​

Please note that we are not required to:

• Retain any personal information about you that was collected for a single one-time transaction if, in the ordinary course of business, that information about you is not retained;

• Reidentify or otherwise link any data that, in the ordinary course of business, is not maintained in a manner that would be considered personal information; or

• Provide the personal information to you more than twice in a 12-month period.

Contamos con las medidas de seguridad adecuadas para evitar la pérdida, el uso o el acceso no autorizado a su información personal. Limitamos el acceso a su información personal a quienes tienen una necesidad legítima de acceder a ella por motivos laborales. Quienes procesen su información lo harán únicamente de forma autorizada y están sujetos a un deber de confidencialidad. Asimismo, contamos con procedimientos para gestionar cualquier sospecha de violación de la seguridad de los datos. Le notificaremos a usted y a cualquier organismo regulador pertinente en caso de sospecha de violación de la seguridad de los datos, siempre que estemos legalmente obligados a hacerlo.

Si desea ejercer alguno de sus derechos tal como se describen en esta Política de Privacidad, por favor:

• Envíe una solicitud a [https://www.twinfarms.market/contact];

• Llámenos al (424)410-3976; o

• Envíenos un correo electrónico o escríbanos a sales@twinsfarm.market.

Tenga en cuenta que solo puede realizar una solicitud de acceso a datos o de portabilidad de datos relacionada con la CCPA dos veces en un período de 12 meses.

Si decide ponerse en contacto con nosotros directamente por correo electrónico, por escrito, por teléfono o a través de nuestro sitio web, deberá proporcionarnos la siguiente información:

• Información suficiente para identificarle (por ejemplo, su nombre completo, dirección y número de referencia del cliente o del asunto);

• Prueba de su identidad y domicilio (por ejemplo, una copia de su permiso de conducir o pasaporte y una factura reciente de servicios públicos o de tarjeta de crédito); y

• Una descripción del derecho que desea ejercer y la información a la que se refiere su solicitud.

No estamos obligados a divulgar información sobre el acceso a los datos o la portabilidad de los mismos si no podemos verificar que la persona que realiza la solicitud es la persona sobre la que hemos recopilado información, o que es alguien autorizado para actuar en nombre de dicha persona.

Cualquier información personal que recopilemos de usted para verificar su identidad en relación con su solicitud se utilizará exclusivamente para fines de verificación.

Este aviso de privacidad se publicó el [1 de mayo de 2022] y se actualizó por última vez el [21 de junio de 2022].

Podemos modificar este aviso de privacidad periódicamente; cuando lo hagamos, le informaremos publicando un aviso en nuestro sitio web.

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o sobre la información que conservamos sobre usted, póngase en contacto con nosotros por correo postal, correo electrónico o teléfono.

Nuestros datos de contacto se muestran a continuación:

Granjas gemelas

4136 Avenida Del Rey

Marina Del Rey, CA 90292

Correo electrónico: sales@twinsfarm.market

Teléfono: (424)410-3976

Si desea recibir este aviso en otro formato (por ejemplo: audio, letra grande, braille), póngase en contacto con nosotros (consulte la sección "Cómo contactarnos" más arriba).